نرم افزار مدیریت رستوران حامینرم افزار رستورانی حامی (نسخه فروش – حسابداری) این امکان را فراهم می نماید تا فرآیند فروش و عملیات حسابداری به خوبی مدیریت و کنترل شود. ثبت سفارشات مشترکین، تعیین قیمت های مختلف برای یک کالا، تعیین نوع تسویه، ثبت اسناد حسابداری، تعریف دوره مالی، کنترل گردش عملیات چک های دریافتی و پرداختی، محاسبه حقوق و دستمزد کارمندان، محاسبه سود و زیان، تولید گزارشات دلخواه در کنار گزارشات پیش فرض، باشگاه مشتریان جهت ارایه تخفیفات دوره ای برای مشترکین پرخرید یا کم خرید با توجه به سیاست های مجموعه، تعیین سطح دسترسی دلخواه و ثبت تمامی رویدادهای کارکنان در سیستم، برخی از قابلیت های نسخه فروش نرم افزار حامی می باشد. نرم افزار رستورانی حامی با جدیدترین ابزارهای برنامه نویسی طراحی و تولید شده است و قابلیت اتصال به سخت افزارهای جانبی از جمله: دستگاه کارتخوان، بارکدخوان، پوز فروشگاهی، پرینتر حرارتی، فراخوان مشتری و … را داراست و برای مجموعه های غذایی مانند: رستوران، فست فود، کافی شاپ، تهیه غذا (کترینگ)، فودکورت، آبمیوه و بستنی فروشی و تالار کاربرد دارد. نسخه فروش نرم افزار حامی قابل ارتقا به نسخه های بالاتر جهت کنترل انبار می باشد همینطور سایر ماژول های نرم افزار مانند مدیریت شعب، سفارش گیر گارسون، اپلیکیشن مدیریت، مرکز تماس، کیوسک ثبت سفارش، پنل اس ام اس قابل دسترسی است.امکانات نرم افزار حامی فروشثبت سفارشات مشتریان به تفکیک سالن حضوری، مشترکین و آنلاینامکان تعلیق سفارش جاری به دلیل تاخیر در پرداخت مشتری و امکان دریافت سفارش جدیدثبت سفارشات مشترکین جهت روزهای آتی به همراه دریافت پیش پرداختتعیین قیمتهای مختلف برای یک کالا جهت ثبت انواع فاکتور فروش. تعریف مدلهای مختلف تخفیف و امکان اختصاص آنها به مشترکین و کالاها . اعمال تخفیف عوارض ،مالیات ،اضافات هزینه ی بسته بندی بر روی هر کالا به صورت مجزا امکان ثبت سفارشات توسط چند صندوق فروش به صورت همزمانثبت سفارشات سالن توسط دستگاه سفارش گیر (تبلت)امکان ارسال فاکتور و فیشهای آشپزخانه به تعداد نامحدود چاپگر و با طراحی متفاوت اتصال به دستگاه کارت خوان جهت تسویه فاکتور. امکان ارتباط نرم افزار با سخت افزارهای جانبی مانند کالر آی دی کشوی پول دستگاه شناسایی کارت کیف پول بارکد خوان فراخوان مشتری نمایشگر ،دوم انواع چاپگر حرارتی و لیزری GPS ... امکان رزرو میز برای تاریخ و ساعت مشخص و اعلام در زمان معیندسترسی به فاکتورهای ثبت شده جهت اعمالی مانند چاپ مجدد ویرایش، ابطال، حذف تعیین نوع تسویه در زمان ثبت فاکتور به صورت نقدی، کارت، تسویه نشده یا ترکیبی گزارشات فروش گزارش فاکتورهای ثبت شده به تفکیک نوع فاکتور (سالن، مشترکین، حضوری و آنلاین) گزارش فاکتورهای ثبت شده به تفکیک نحوه ی تسویه ) نقدی، کارت خوان آنلاین تسویه نشده ( گزارش اقلام فروش به تفکیک گروه کالایی به صورت تعدادی، مبلغی و درصدی گزارش فروش به تفکیک نوع ،قیمت گروه بندی مشترکین نحوه ی آشنایی و اولویت بندی مشترکین نمودار فروش به تفکیک ،ساعت روز ،هفته ،ماه فروش کالایی نوع فروش نحوه تسویه ..... گزارش فروش به تفکیک صندوق فروش و نام کاربریگزارش مبالغ ،تخفیف ،مالیات ،عوارض بسته بندی و اضافات به تفکیک هر کالا و بازه زمانی گزارش فاکتورهای ابطال شده ویرایش شده و حذف شده به همراه سوابق آنگزارش مدت زمان انتظار جهت تحویل فاکتور به مشتری در سالن و یا اختصاص فاکتور به پیک دریافت انواع گزارشات با استفاده از فیلترینگ دادهها و شخصی سازی آنها و دریافت خروجی با فرمتهای مختلف مانند Excel سفارش گیر حامی ) نرم افزار تبلت) ثبت سفارشات سالن حتی در زمان قطع ارتباط دستگاه تبلت با سرور مرکزی امکان بررسی موجودی انبار در زمان ثبت فاکتور فروشامکان چاپ فاکتور مشتری بر روی چاپگر صندوق و ارسال فیش به آشپزخانه امکان چاپ فاکتور مشتری و بیجک از طریق چاپگرهای قابل حمل (پرینتر کمری( ارسال پیام به چاپگرهای صندوق و آشپزخانه و سرور مرکزیامکان سفارشی سازی مدل چاپ بر روی پرینتر کمریاعلام اخطار به گارسون در صورت عدم ارسال فاکتور به سرور مرکزی و امکان ارسال مجدد آن نمایش اطلاعات میزها با رنگ بندی مجزا جهت تفکیک میزهای خالی رزرو شده، تسویه نشده و میزهایی که فاکتور مشتری آنها چاپ شده است.امکان تعویض میز و ارسال چاپ آن به آشپزخانه جهت اطلاع به گارسونامکان تعریف مشترک جدید و انتخاب آن جهت ثبت فاکتورامکان انتخاب و یا ثبت توضیحات هر غذا به صورت مجزاتسویه فاکتور به دو روش نقدی و کارت خوان امکان نظرسنجی از مشتری پس از صرف غذا و ارسال آن به نرم افزار سرورامکان نوبت دهی، نمایش لیست افراد در صف و فراخوانی نوبتامکان تسویه همزمان با چاپ مشتری توسط نرم افزار سفارش گیرامکان ثبت دسترسی گارسونها به اجزای مختلف نرم افزار سفارش گیر مدیریت صف (نوبت دهی) ثبت نوبت مشتریان با استفاده از دستگاه تبلت و تلفن همراه (اندورید) چاپ نوبت بر روی چاپگرهای قابل حملامکان چاپ پیام دلخواه به همراه اطلاعات رستوران بر روی فیش نوبتفراخوانی نوبت های ثبت شده از طریق تماس تلفنی، پیامک تلگرامامکان تعریف حداکثر زمان انتظار در صف و نمایش لیست آن ها به همراه رنگ بندی بر اساس میزان انتظارامکان خارج کردن یک نوبت از صف توسط گارسون یا کاربر رستوراننمایش نوبت های ثبت شده شامل نام، شماره تماس، تعداد نفرات، زمان دریافت نوبت مدت زمان انتظار و توضیحات ثبت کننده نوبت بر روی تبلت و سیستم صندوقنمایش نوبتهای فراخوانی شده به تفکیک تماس تلفنی، پیامک و تلگرامگزارش تعداد نوبتهای ثبت شده و مدت زمان انتظار در هر روزگزارش نوبتهای ثبت شده به تفکیک ،نام شماره تماس، تعداد دفعات مراجعه کیوسک سفارش گیری در سالهای اخیر با رشد چشمگیر رستورانها در سطح شهر روبرو بوده ایم این نمودار رشد با شیب تندی در حال پیشروی .است در همین راستا نوع خدمات به مشتریان نیز پیشرفت عظیمی داشته است؛ بنابراین طبیعی است که موضوع رقابت به میان می آید. کلید موفقیت استفاده از تکنولوژیهای روز دنیا میباشد یکی از این ابزارها که با هدف تسهیل در عملکرد رستورانها، فودکورتها .... طراحی و تولید شده است کیوسک ثبت سفارش می باشد. امکان نمایش تصاویر غذا و توضیحات کالا برای مواد تشکیل دهندهعدم نیاز به کاربر (صندوقدار( و مکانیزه شدن ثبت سفارشنمایش گروههای کالایی و کالا همراه با عکس و عنواننمایش سبد خرید با امکان حذف و اضافه کردن آیتمهای فاکتورامکان ثبت تخفیف از طریق کارت (امکان ارتباط با کارت ریدر) تخفیف یا باشگاه مشتریانامکان وارد کردن شماره موبایل جهت فراخوانی ارسال پیامک و گزارشات مورد نیازدریافت شماره پیجر و اختصاص آن به فاکتور جهت فراخوانی مشتریامکان انتخاب نوع پرداخت بصورت نقد یا کارت خوانامکان ثبت فاکتور موقت برای پرداخت نقدیامکان ثبت فاکتور بیرون بر و سالنپشتیبانی از زبان انگلیسی و فارسیامکان انتخاب میز برای ثبت سفارشات سالن سفارش اینترنتی غذا ارتباط مستقیم با معتبرترین کمپانی سفارش اینترنتی غذا (اسنپ فود) ارتباط هماهنگ و لحظه ای منوی رستوران و وب سایتقابلیت فعال یا غیرفعال کردن یک یا گروهی از کالاها جهت فروش اینترنتیعدم نمایش کالا روی وب سایت در صورت اتمام موجودی آن در رستوراندریافت سفارشات اینترنتی از وب سایت و اپلیکیشن به صورت خودکاربررسی صحت اطلاعات سفارش از طریق سیستم و تایید نهایی آن توسط کاربر رستوران امکان بررسی موجودی کالا در زمان تایید سفارشامکان رد سفارش به دلایل مختلف مانند عدم موجودی کالا یا ،پیک توسط کاربر رستورانایجاد اشتراک جدید توسط کاربران آنلاین و با تایید نهایی کاربر رستورانامکان نظر سنجی در وب سایت و ارسال نظرات مشتریان بر روی تلفن همراه مدیریتامکان پرداخت نقدی، اعتباری و آنلاینامکان شرکت در کمپینهای تبلیغاتی مشترک با اسنپ فودگزارش فروش به تفکیک نوع تسویه و نوع فروش آنلاینانواع نمودارهای فروش آنلاین جهت نمایش روند آنگزارش نظرسنجی و میزان رضایت مشتریان آنلاین مدیریت پیک قابلیت تعریف پیک با حقوق ثابت و درصد پورسانت از کرایهقابلیت تخصیص فاکتور به پیک به وسیله بارکدخوان جهت ارسال سفارشامکان ارسال اطلاعات فاکتور و پیک از طریق پیامک به مشتری همزمان با اختصاص فاکتور به پیکمشاهده موقعیت مکانی پیک بر روی نقشه با استفاده از دستگاه موقعیت یاب (GPS) نمایش مسیر طی شده به همراه مدت زمان توقف پیک مورد نظرمشاهده تعداد و سرجمع مبالغ تسویه نشده و زمان اختصاص آخرین فاکتور به پیک به صورت لحظه ایقابلیت بدهکار کردن پیک در زمان تسویه با صندوق و نمایش مبلغ بدهی پیک در تسویه های بعدیاختصاص فاکتورهای آنلاین به پیک اکسپرس اسنپ فود و دریافت نام پیک بعد از آنگزارش عملکرد پیک به تفکیک تاریخ تعداد و مبلغ فاکتورهای اختصاص داده شدهگزارش تسویه های ثبت شده پیک به همراه مبلغ تسویه نقدی و کارت خوانگزارش تردد و توقف پیک بر روی نقشه بر اساس بازه زمانی مورد نظر حسابداری و حقوق و دستمزد ثبت اسناد حسابداری و کنترل گردش مالی کلیه طرف حساب ها اعم از مشتری ،کارمند ،پیک تامین کننده و فروشندهتعریف دوره مالی و نگهداری مانده اول دورهثبت مبالغ دریافتی از طرف حساب ها به صورت نقدی، کارت خوان، چک، فیشثبت مبالغ پرداختی به طرف حسابها به صورت نقدی، چک، فیشنگهداری حسابهای دریافتی و پرداختی پیک و صندوق از روزهای گذشته ثبت هزینه های جاریبستن صندوقها به صورت مجزا در پایان هر شیفت کاری (در صورت وجود بیش از یک سیستم)کنترل گردش عملیات چکهای دریافتی و پرداختیمحاسبه حقوق و دستمزد کارمندانگزارش بدهکاران و بستانکاران به همراه مانده حساب و امکان نمایش گردش حساب آن هاگزارش بدهکاری و بستانکاری کارمندانگزارش هزینه های ثبت شده به همراه توضیحاتگزارش سندهای ثبت شده دریافتی و پرداختی به همراه نمودار آن هاامکان محاسبه سود و زیان مجموعه بر اساس ،خرید فروش، حقوق و دستمزد و هزینه های ثبت شده خرید و انبار گروه بندی کالاها به تفکیک انبار واسط و انبار مواد اولیهتعریف مواد اولیه به همراه موجودی حداقل و حداکثر موجودی و قیمت خرید قبلیثبت آنالیز کالا برای انبار واسط و کالاهای فروشثبت حواله ورود جهت افزایش موجودی انبار واسطثبت فاکتور خرید و تعیین نوع تسویه آنامکان ثبت ضایعات برگشت از خرید و مصرف پرسنلگزارش موجودی و گردش انبار به تفکیک تامین کنندگان و کالاهاگزارش فاکتورهای خرید ثبت شده به همراه میزان بدهکاری به تامین کنندگانگزارش کاردکس کالا به همراه نوع مبلغ ورودی و خروجی کالاگزارش آنالیز مصرفی کالاها جهت تولید محصول نهاییگزارش میزان مصرف پرسنل یا ضایعات بر اساس بازه زمانی باشگاه مشتریان حامی رتبه بندی مشتریان طلایی نقره ایی برنزی و ....امکان تعریف برنامههای وفاداری جهت حفظ و باز جذب مشتریامتیازدهی به مشتریان بر اساس میزان خرید تعداد خرید عضویت شرکت در نظرسنجی و پارامترهای قابل تعریفامکان اعتباردهی به مشتریان و برگشت بخشی از مبلغ فاکتور به حساب مشتری( Cash Back) مشاهده امتیازات و اعتبارات تعلق گرفته به مشتریان و تخفیفهای در نظر گرفته شده برای هر مشتری توسط کاربرامکان اطلاع رسانی به مشتریانی که فعالیت آنها بر مبنای رتبه بندی و امتیازات کم شده استامکان ایجاد و تکمیل پروفایل توسط مشتری با قابلیت انتخاب لوکیشنامکان مشاهده میزان اشتراک جذب شده در بازه های زمانی متفاوتامکان دریافت گزارش از مشترکین فعال و غیر فعال بر اساس بازه زمانی ، مبلغ و تعداد خرید (LRFM) استفاده از تخفیفهای گوناگون بر اساس کالا ،زمان تاریخ ریال، درصد، فاکتورامکان برگزاری رویدادهای فروشامکان ارائه هدایا به مشتریان شرکت کننده در رویداد به صورت خودکارامکان آنالیز و رصد رویدادهای تعریف شدهامکان دریافت اطلاعات روی اپلیکشن موبایلامکان تخصیص کد تخفیف و یا جوایز نقدی در قالب بازی گردونه شانسبدون نیاز به زیرساخت و مبتنی بر فضای ابری نظرسنجی هوشمند امکان ثبت نظر سنجی از طریق کانالهای گوناگون ( ارسال پیامک نظر سنجی تلفنی و....) بر اساس مقیاس لیکرتنرم افزار اندرویدامکان تعریف سوالات به تفکیک نوع فروش امکان ثبت نظر سنجی در دو مرحلهامکان تنظیم زمان بندی ارسال پیامک نظر سنجی امکانمشاهده نظرات به تفکیک میزان رضایتجداسازی هوشمند مشتریان راضی و ناراضیامکان مشاهده نرخ مشارکت در نظرسنجیامکان ارسال فایل و تصویر توسط مشتریامکان تعریف اقدامات جهت دلجویی از مشتریان ناراضیامکان مشاهده دقیق عملکرد پرسنل از طریق ارزیابی انجام شده مدیریت شعب انتقال اطلاعات ،فروش حسابداری و انبار از هر شعبه به سرور مرکزی و تجمیع آن هااعمال خط مشی شعب از دفتر مرکزی ( قیمت گذاری، تخفیفات تبلیغات، سطوح دسترسی و....)امکان تعریف شعب به همراه درصد پورسانت جهت فودکورت یا موارد درصد از فروش (مشارکت)امکان تعریف کاربر به همراه تعیین دسترسی به گزارشات شعبگزارش فروش روزانه و ماهانه به صورت سرجمع به همراه جزییات فروش و نحوه ی تسویهگزارش فروش و عملکرد کاربران به صورت سرجمعگزارش فروش شعب به صورت سرجمع و محاسبه درصد پورسانتگزارش فروش شعب بر اساس نوع فروش ( حضوری ،سالن، مشترکین و آنلاین )گزارش فروش به تفکیک کالاها و گروه های کالاییگزارش بر اساس نحوه آشنایی و به تفکیک تاریخ، ساعت و شعبهگزارش موجودی انبار شعبگزارش فاکتورهای حذف شده به تفکیک شعب به همراه نمایش حذف کننده و زمان حذفگزارش فاکتورهای ویرایش شده به همراه سابقه آن هانمودارهای فروش روزانه و ماهانهامکان دریافت خروجی و به اشتراک گذاشتن گزارشات مانند تلگرام پست الکترونیک اکسل ..... امنیت امکان تعریف کاربر به همراه دسترسی به تمامی گزینه های نرم افزارثبت تمامی رویدادها و فعالیت های کاربراندرج نام کاربری زمان ایجاد و ویرایش تمامی رکوردهای ثبت شده در بانک اطلاعاتی اعتبارسنجی تمامی اطلاعات قبل از درج در بانک اطلاعاتیوجود ارتباط بین جداول بانک اطلاعاتی و یکپارچه سازی آنهاامکان ویرایش یا حذف یک فاکتور با کاربری ،مدیران بدون نیاز به خروج از نرم افزار ثبت فایل پشتیبان اطلاعات به صورت دوره ای و با رمز نگاری روی داده ها و فایل پشتیبان مرکز تماس یکی از مهم ترین ارکان موفقیت یک رستوران رضایت مشتریان است با توجه به رقابت زیاد در این صنعت ارایه خدمات بهینه میتواند وجه تمایز یک رستوران باشد. در رستوران های زنجیره ای که امکان از دست دادن سفارشات بالاست مرکز تماس می تواند راهکاری برای سرعت بخشیدن در روند ثبت سفارشات و حل مشکلات مشتری باشد. نحوه عملکرد مرکز تماس حامی به این صورت است که سفارشات مشتریان بدون در نظر گرفتن محدوده مکانی آنها ثبت میشود؛ سفارش پس از بررسی و دریافت توسط اپراتور مستقر در مرکز تماس به صورت اتوماتیک در نزدیکترین شعبه ثبت و به آدرس مشتری ارسال می گردد. بطور مثال یک رستوران با 15 شعبه در سراسر تهران و کرج با یک شماره چهار رقمی به همه مشتریان سرویس میدهد و دیگر نیاز نیست در هر شعبه تلفن مجزا و نیروی انسانی برای پاسخگویی اختصاص دهد. با استفاده از قابلیت مرکز تماس نرم افزار رستورانی ، سرعت ثبت سفارش افزایش یافته و امکان پیگیری روند ارسال فراهم میشود ، همچنین هزینه های دلیوری کاهش می یابد.امکانات مرکز تماس ارتباط دو طرفه بین دفتر مرکزی و شعبکاهش هزینه ها با اختصاص یک لوکیشن برای ثبت سفارش کل شعب ، به جای هزینه جدا در هر شعبهامکان دیسپچ (پخش) سفارشات مشترکین به شعب رستوران و اختصاص سفارش به نزدیکترین شعبهافزایش بهره وری و کنترل دقیق نیروی انسانی با مدیریت متمرکزاطلاع لحظه ای از موجودی کالایی هر شعبهامکان گسترش برند با مدیریت متمرکز بر تماسها و امور لحظه ای شعبامکان تبلیغات بر روی یک شماره رند و خوب برای تماس همه مشترکین در کل کشوریا شهرکاهش هزینه های سخت افزاری و نیروی انسانیسرعت در امر سفارش و کاهش اشتباهات که منجر به رضایت مشتریان می گرددتجمیع سفارشات مشتریان از همه شعب و بانک اطلاعاتی قوی تر (مشترکین در این روش نیاز ندارند از هر شعبه اشتراک مجزا دریافت کنند، بطور مثال برای مشترکی که منزلش تجریش و محل کارش صادقیه است و به هر دو شعبه رستوران در این مناطق سفارش میدهد یک کد اشتراک کافی است آدرس نامحدود قابل تعریف است) امکان تشکیل باشگاه مشتریان جامع داشبورد مدیریتی روی موبایل تحت موبایل این اپلیکیشن به مدیر رستوران این امکان را می دهد که بدون حضور مداوم در محل رستوران بتواند عملکرد فروش را کنترل و رصد .نماید مدیر رستوران با دسترسی به انواع گزارشات از میزان فروش ،روزانه دریافت و پرداخت خروجی انبار و ... می تواند به راحتی در جریان کلیه امور واقع شود و در صورت لزوم دستورات لازم را صادر نماید. انواع گزارشات مقایسه ای بررسی شعب شلوغ و اطلاع از وضعیت لحظه ای شعب ، همچنین نظرات مشتریان و بطور کلی هر آنچه یک مدیر جهت صدور دستورات لازم به شعب و پرسنل نیاز دارد از طریق این داشبورد تحت وب روی گوشی در دسترس است.پشتیبانی و خدمات پس از فروش پشتیبانی کارآمد، یکی از مهمترین دغدغه های مشتریان هنگام انتخاب یک نرم افزار است. به همین منظور، تیمی متشکل از کارشناسان زبده، مجرب و با اخلاق را در جهت کارایی حداکثری سیستم ها و آسایش خاطر مشتری گرد هم آورده .ایم ما پشتیبانی را مقوله ای مهم در بقای محصول میدانیم و همواره در تلاشیم خدماتی متمایز و جدید را برای مشتریان به ارمغان آوریم.خدمات پشتیبانی: اروم نت جهت ارائه خدمات مطلوب به مشتریان از روشهای زیر استفاده می نماید: خدمات ریموت : استفاده از سرویسهایی نظیر ریموت دسکتاپ و اپلیکیشن های ریموت و خدمات از راه دور جهت حل مشکلات مشتریان در سریع ترین زمان ممکن تماس تلفنی: سعی بر حل مشکلات مشتریان طی تماس تلفنی و مکالمه با کارشناسان خدمات حضوری : مشتریان برای آن دسته از خدمات که نیاز به حضور کارشناس حامی در محل پروژه دارند میتوانند از این خدمت استفاده نمایند.